Klachtenregeling SOURCE

De advocaten, aangesloten bij SOURCE hechten grote waarde aan de tevredenheid van hun cliënten. De advocaten van SOURCE doen er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u ontevreden bent over een bepaald aspect van onze dienstverlening. Hieronder staat beschreven wat u dan kunt doen.

Wanneer u ontevreden bent over de kwaliteit van onze dienstverlening of over de declaratie verzoeken wij u uw bezwaren eerst voor te leggen aan de behandelend advocaat. Indien u dat wenst kan uw schriftelijke klacht worden beoordeeld door een van de andere advocaten van SOURCE, die daartoe door SOURCE zal worden aangewezen.

Wij zullen in overleg met u zo snel mogelijk een oplossing voor het gerezen probleem proberen te vinden. Deze oplossing zullen wij altijd schriftelijk aan u bevestigen. U kunt onze schriftelijk reactie op uw schriftelijke klacht in beginsel binnen vier weken tegemoet zien.